Beim Aufrufen der KDS-Diagnosefunktion tritt „Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen“ auf

○ Symptom: Beim Aufrufen der KDS-Diagnosefunktion tritt die Meldung „Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen“ auf.

○ Lösung 1. Erneut anmelden

1. Melden Sie sich von KDS ab.

2. Beenden Sie alle auf dem Tablet ausgeführten Apps, einschließlich KDS.

3. Starten Sie KDS, melden Sie sich an und versuchen Sie es erneut.

Wenn das Problem durch die oben beschriebene Methode nicht behoben wird, führen Sie Lösung 2 durch.

○ Lösung 2. Löschen der Daten und des Cache der KDS-App

1. Melden Sie sich von KDS ab.

2. Beenden Sie alle auf dem Tablet ausgeführten Apps, einschließlich KDS.

3. Navigieren Sie auf dem Tablet zum folgenden Pfad.

   Pfad: Einstellungen -> Apps -> KDS2.0/KDS -> Speicher

4. Wählen Sie „Daten löschen“ oder „Cache löschen“ und führen Sie den Löschvorgang aus.

    (Alle auf dem Tablet gespeicherten Prüfdaten werden gelöscht)

5. Starten Sie KDS, melden Sie sich an und versuchen Sie es erneut.