Smart DLogger: Lỗi “SmartDLogger has stopped working” khi khởi chạy chương trình

Triệu chứng

Khi nhấp vào biểu tượng Smart DLogger để khởi chạy chương trình, thông báo lỗi "SmartDLogger has stopped working" xuất hiện và chương trình bị đóng.

Nguyên nhân

Windows chưa được cập nhật hoặc các thành phần môi trường thực thi hệ thống cần thiết (.NET Framework / các gói Microsoft Visual C++ Redistributable trong Drivers\vcredist) bị thiếu hoặc bị hỏng.

Phần mềm bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp (DLP) hoặc phần mềm chống vi-rút/chống phần mềm độc hại đang chặn SmartDLogger.exe hoặc HWDriver, hoặc tài khoản người dùng Windows hiện tại không có quyền ghi vào thư mục cài đặt (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ hoặc C:\Program Files (x86)\DLogger\).

Các tệp cài đặt bị hỏng hoặc lỗi xảy ra trong quá trình cập nhật tự động tại bước "Step 5/6 : Installing HWDriver".

Giải pháp

Chạy Windows Update để cài đặt tất cả các bản vá bảo mật mới nhất, đồng thời sửa chữa/cài đặt lại Microsoft Visual C++ Redistributable (cả x86 và x64) và .NET Framework.

Nhấp chuột phải vào biểu tượng/lối tắt Smart DLogger và chọn "Run as administrator". Nếu phần mềm DLP hoặc phần mềm chống vi-rút của doanh nghiệp chặn việc thực thi chương trình hoặc truy cập thư mục, hãy yêu cầu bộ phận bảo mật CNTT của doanh nghiệp đưa thư mục và tệp thực thi của Smart DLogger vào danh sách cho phép hoặc bỏ chặn các mục này.

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn hoặc xảy ra trong quá trình cập nhật tự động tại bước "Step 5/6 : Installing HWDriver", hãy ngắt kết nối cáp USB CVCI, tạm thời tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực của phần mềm DLP/chống vi-rút và thực hiện cài đặt lại hoàn toàn theo [Hướng dẫn khắc phục lỗi cài đặt và cập nhật Smart DLogger].