Cách xử lý khi nâng cấp ECU thất bại

Bước 1: Xác minh tính tương thích trước khi bắt đầu nâng cấp ECU

Trước khi thực hiện nâng cấp ECU, hãy xác nhận bản nâng cấp phù hợp với xe bằng cách kiểm tra các nội dung sau:

• Bản tin Dịch vụ Kỹ thuật (TSB):
  Tham khảo TSB liên quan để đảm bảo bản cập nhật áp dụng cho xe.

• ROM ID và Mã phụ tùng:
  Xác minh ROM ID và mã phụ tùng đáp ứng các yêu cầu của bản cập nhật.

• Thông tin xe:
  Kiểm tra lại hệ truyền động, Đời xe và Mô đen xe cụ thể để xác nhận tính tương thích.

⚠️ Chỉ tiến hành nâng cấp sau khi đã xác minh các thông tin này. Bỏ qua bước này có thể dẫn đến nâng cấp thất bại hoặc ECU hoạt động không đúng.

Bước 2: Gửi báo cáo nhật ký lỗi

Gửi báo cáo nhật ký lỗi thông qua chức năng Thu thập nhật ký:

• Đường dẫn truy cập:
  Cấu hình > Thu thập nhật ký lỗi
  Điều hướng đến:
  Myfiles > Internal storage > nvcidata > log > ecu
  Nén toàn bộ thư mục "ecu" hoặc chọn nén các tệp nhật ký, bảo đảm tổng dung lượng không vượt quá 20MB.

• Tham khảo video hướng dẫn chính thức để gửi nhật ký lỗi.

Bước 3: Thông báo cho nhà phân phối và để lại tin nhắn trên GSW

Thông báo cho nhà phân phối rằng bạn đã gửi báo cáo nhật ký lỗi bằng cách cung cấp các thông tin sau:

• Số báo cáo

• VIN (Số nhận dạng xe)

• Mã nhà phân phối hoặc đại lý

• Tài khoản GSW

📌Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ các đường dây hỗ trợ tại Bắc Mỹ dưới đây:

Hoa Kỳ:

• KIA: 888-542-4371

• HYUNDAI: 888-437-0308

• GENESIS: 833-681-3926

Canada:

• KIA: 888-641-4244

• HYUNDAI: 888-641-4243

Mẹo bổ sung

• Đảm bảo kết nối của xe và mức pin ổn định trước khi thử nâng cấp lại.

• Xác nhận máy tính bảng của bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của phần mềm chẩn đoán.