[Smart DLogger]
หากยังคงเกิดข้อผิดพลาด หรือข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตอัตโนมัติในขั้นตอน "Step 5/6 : Installing HWDriver" ให้ถอดสาย USB ของ CVCI ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ของ DLP/ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว แล้วถอนการติดตั้งเดิมและติดตั้งใหม่ทั้งหมดตาม [คู่มือการแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งและอัปเดต Smart DLogger].
อาการ
เมื่อคลิกไอคอน Smart DLogger เพื่อเปิดโปรแกรม ระบบแสดงข้อความข้อผิดพลาด "SmartDLogger has stopped working" และโปรแกรมปิดตัวลง
สาเหตุ
Windows ยังไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือรันไทม์ของระบบที่จำเป็น (.NET Framework / แพ็กเกจ Microsoft Visual C++ Redistributable ใน Drivers\vcredist) ขาดหายไปหรือเสียหาย
ระบบป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลองค์กร (DLP) หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส/มัลแวร์กำลังบล็อก SmartDLogger.exe หรือ HWDriver หรือบัญชีผู้ใช้ Windows ปัจจุบันไม่มีสิทธิ์เขียนข้อมูลลงในไดเรกทอรีติดตั้ง (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ หรือ C:\Program Files (x86)\DLogger\)
ไฟล์ติดตั้งเสียหาย หรือเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปเดตอัตโนมัติในขั้นตอน "Step 5/6 : Installing HWDriver"
วิธีแก้ไข
เรียกใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งแพตช์ความปลอดภัยล่าสุดทั้งหมด และซ่อมแซมหรือติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redistributable (ทั้ง x86 และ x64) และ .NET Framework ใหม่
คลิกขวาที่ไอคอนหรือทางลัดของ Smart DLogger แล้วเลือก "Run as administrator" หาก DLP ขององค์กรหรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบล็อกการเรียกใช้โปรแกรมหรือการเข้าถึงโฟลเดอร์ ให้ขอให้ทีมรักษาความปลอดภัยด้านไอทีขององค์กรเพิ่มไดเรกทอรีและไฟล์ปฏิบัติการของ Smart DLogger ลงในรายการที่อนุญาต หรือยกเลิกการบล็อก
หากยังคงเกิดข้อผิดพลาด หรือข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตอัตโนมัติในขั้นตอน "Step 5/6 : Installing HWDriver" ให้ถอดสาย USB ของ CVCI ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ของ DLP/ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว แล้วถอนการติดตั้งเดิมและติดตั้งใหม่ทั้งหมดตาม [คู่มือการแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งและอัปเดต Smart DLogger].
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น