เอกสารนี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการรายงานข้อผิดพลาดของ GPMS ซึ่งรวมถึงการอธิบายอาการ การตรวจสอบเวอร์ชัน Commanager การแนบหลักฐานภาพ และการระบุ GPMS ID หากจำเป็น ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดและแตกไฟล์ คัดลอกโฟลเดอร์ "mvci" ทำให้เกิดปัญหาซ้ำ จากนั้นบีบอัดโฟลเดอร์และส่งไปยัง support@gitauto.zendesk.com เพื่อรวบรวมบันทึกเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนจะวิเคราะห์บันทึก แนะนำวิธีแก้ไขชั่วคราว และแจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการแก้ไขให้ผู้ใช้ทราบ
1. การรายงานข้อผิดพลาด
- คำอธิบายอาการ: โปรดอธิบายปัญหาที่พบใน GPMS โดยสังเขป
- ตรวจสอบเวอร์ชัน "Commanager": โปรดแจ้งเวอร์ชัน Commanager (การตั้งค่า > แอป > Commanager > ตรวจสอบเวอร์ชันที่ด้านล่าง)
- หลักฐานภาพ: โปรดแนบรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน
- ระบุ GPMS ID และส่งคำขอ
2. การรวบรวมบันทึกเพิ่มเติม (หากจำเป็น)
- อาจจำเป็นต้องใช้บันทึกเพิ่มเติมเพื่อวินิจฉัยปัญหา โดยสามารถรวบรวมได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:
2.1 ดาวน์โหลดและแตกไฟล์:
- ดาวน์โหลดไฟล์ที่แนบไว้ด้านล่างของบทความนี้ (VCI2_ShowPacket.zip) ลงในแท็บเล็ต
- แตกไฟล์ VCI2_ShowPacket.zip บนแท็บเล็ต
2.2 ค้นหาและคัดลอกตำแหน่งไฟล์:
- ค้นหาโฟลเดอร์ "mvci" แล้วคัดลอกไปยัง "ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน"
2.3 ทำให้เกิดปัญหาซ้ำ:
- เปิด GPMS บนแท็บเล็ต
- ดำเนินการที่โดยปกติจะทำให้เกิดปัญหา
2.4 ส่งโฟลเดอร์บันทึก:
- หลังจากทดสอบปัญหาเสร็จสิ้น ให้ปิด GPMS
- บีบอัดโฟลเดอร์ "mvci" ทั้งหมดเป็นไฟล์ zip
- ส่งโฟลเดอร์ "mvci" ที่บีบอัดแล้วไปยัง support@gitauto.zendesk.com
3. ขั้นตอนถัดไป
- เราจะวิเคราะห์บันทึกที่ท่านส่งมาและตรวจสอบปัญหา
- เราจะแนะนำวิธีแก้ไขชั่วคราวที่เหมาะสม (หากมี) และแจ้งให้ทราบเมื่อมีการอัปเดต GPMS เพื่อแก้ไขปัญหา
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น