Проверка кодов ошибок и результатов

Приведены причины и способы устранения Code 0319 и Code 1064, а также способы проверки сбоев подключения/загрузки и экрана результатов проверки.

Симптомы

• На этапе запроса VIN отображается Code 0319: 'Vehicle info download failed (0319)'.
• Подключение/загрузка не удаётся только у определённого дилера.
• На экране результатов автоматической проверки во время её выполнения отображается значок галочки.
• В списке AGED веб-портала отображается история проверок.
• При проверке кампании отображается Code 1064: 'No campaign data (1064)'.

Причины

• Причина Code 0319 — задержка ответа на этапе запроса VIN (тайм-аут 60 секунд). Это не неисправность терминала.
• Значок галочки во время автоматической проверки обозначает выполнение команды.
• В списке AGED веб-портала верхняя таблица содержит складские автомобили, требующие проверки, а нижняя таблица AGED — историю завершённых проверок (Status 2/99), поэтому это состояние нормального завершения.
• Code 1064 возникает, если кампания не зарегистрирована на сайте веб-администрирования PDI (Local Campaign).

Решение

• Если отображается Code 0319, повторите запрос через некоторое время или в срочном случае выполните проверку в автономном режиме.
• Если подключение/загрузка не удаётся только у определённого дилера, подключитесь через мобильную точку доступа смартфона (LTE/5G), чтобы сразу определить, связана ли проблема с блокировкой корпоративным межсетевым экраном.
• После завершения автоматической проверки прокрутите экран вниз и проверьте фактические результаты PASS/FAIL по каждому пункту.
• Если отображается Code 1064, администратор юридического лица регистрирует кампанию в разделе System Management > Local Campaign веб-сайта PDI.