Признак неисправности
При попытке удаленного подключения с помощью программы мобильной поддержки удаленное соединение может не устанавливаться, даже если в программе введен 6-значный пароль.
Способ устранения
1. При использовании корпоративной сети обратитесь к ответственному за сеть специалисту с просьбой разрешить использование указанных ниже IP-адресов и портов, связанных с Rsupport.
2. Обновите программу мобильной поддержки до последней версии.
(1) Запустите программу мобильной поддержки.
* Если не удается найти программу мобильной поддержки или она не установлена, нажмите здесь.
(2) Если установлена не последняя версия, отобразится следующий экран. Для выполнения обновления до последней версии нажмите «ОК».
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.