Порядок действий при сбое выполнения дополнительных функций (S/W Management)

Случай 1. Сбой на этапе тестирования или при выполнении функции управления программным обеспечением

Если сбой возникает на этапе тестирования или во время выполнения функции, выполните следующие действия:

• Способ устранения A. Если проблема не устранена данным способом, выйдите из системы и войдите снова при подключении к Wi-Fi.
• Способ устранения B. Повторите попытку, выбрав другой модельный год (MY) или силовой агрегат.
• Способ устранения C. Отсоедините 12-вольтовую аккумуляторную батарею, подождите 10–15 минут, затем подключите ее снова и повторите выполнение функции.

Если проблема не устранена указанными способами, обратитесь к дистрибьютору за дополнительной поддержкой.

Случай 2. Сбой функции управления программным обеспечением

Если во время тестирования функции управления программным обеспечением отображается сообщение об ошибке или выполнение функции завершается сбоем, преимущественно после замены ECU или компонентов, проверьте следующие возможные причины и способы устранения:

1️⃣ Общие причины сбоя управления программным обеспечением

• Аутентификация безопасности: Выйдите из системы и войдите снова при подключении к Wi-Fi.
• Подключение связи: Проверьте разрешения приложений и предоставьте все разрешения (GITMCommManagerService и GITN_AUX).
  Информация об обязательных разрешениях приложений: стабилизация журналов GLUV и беспроводного подключения
• Состояние автомобиля: Попробуйте выполнить функцию в каждом из состояний IG ON, Acc и EV готов.

2️⃣ Проверки перед выполнением дополнительной функции

Сбой функции управления программным обеспечением также может быть вызван неверным выбором информации об автомобиле (модельный год, силовой агрегат). Еще раз убедитесь, что выбранная информация об автомобиле соответствует фактической спецификации автомобиля.

Если проблема сохраняется, создайте диагностический журнал с помощью диагностического приложения и обратитесь в NSC (дистрибьютору).
Порядок отправки отчета журнала ошибок в KDS 2.0/KDS2.0

Если дистрибьютор не может устранить проблему, запрос необходимо передать в RHQ или GIT для дальнейшего исследования. При обращении за поддержкой обязательно укажите следующую информацию:

• VIN (идентификационный номер автомобиля)
• Модель
• Модельный год
• Силовой агрегат
• Конкретная функция, при выполнении которой произошел сбой