Способы устранения ошибки входа в KDS 2.0

Q: В CCC и GSW вход выполняется успешно, но не удается войти в KDS 2.0 или KDS 2.0. Как устранить проблему?

A: Последовательно выполните следующие действия:

1. Проверьте пароль

   • Если пароль содержит символ &, может возникнуть ошибка входа.
   • Удалите символ & и сбросьте пароль.

2. Включите автоматическое определение часового пояса на планшете Android

   • Откройте приложение «Настройки».
   • Перейдите в раздел «Общее управление» или «Система» → «Дата и время».
   • Включите параметр «Автоматический часовой пояс».
   • При запросе разрешения на доступ к местоположению предоставьте его.
   • Включите параметр «Автоматические дата и время».

3. Проверьте сетевое подключение

   • Включите мобильную точку доступа на смартфоне.
   • Повторите попытку входа.
   • Если вход выполнен успешно, используемая ранее сеть блокирует подключение к серверам KDS 2.0.
   • Обратитесь в ИТ-отдел и попросите добавить IP-адреса, необходимые для входа, в список исключений.

 ``