Solução de problemas do Kia KDS 2.0: código de erro 4001 durante o login ou o uso de ECU Upgrade ou S/W Management

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• Aplica-se a
• Sintoma
• Causa
• Solução
  • Etapa 1) Download do certificado de segurança em segundo plano
  • Etapa 2) Testar outra rede (hotspot)
  • Etapa 3) Remover dispositivos não originais
  • Etapa 4) Reinicializar a alimentação elétrica do veículo
• Se ainda não funcionar

Aplica-se a

• Ferramenta de diagnóstico: KDS 2.0
• Recursos: login, ECU Upgrade, S/W Management
• Rede: Wi-Fi / Hotspot

Sintoma

O código de erro 4001 é exibido ao fazer login ou acessar ECU Upgrade ou S/W Management.

Causa

Este erro pode ocorrer quando a ferramenta de diagnóstico não possui o certificado de segurança necessário ou quando o certificado está desatualizado. O certificado é necessário para a comunicação segura com o veículo.

Solução

Etapa 1) Iniciar o download do certificado de segurança em segundo plano

1. Saia da sua conta e feche completamente o aplicativo de diagnóstico.
2. Limpe o cache e os dados do aplicativo: Solução de problemas: mensagem de erro "4001" 
3. Reinicie a ferramenta de diagnóstico.
4. Conecte-se a uma rede Wi-Fi estável.
5. Faça login novamente.
6. Aguarde alguns minutos e tente usar ECU Upgrade ou S/W Management novamente.

Observação: O download do certificado de segurança ocorre em segundo plano, portanto, talvez nenhum progresso de download seja exibido na tela.

Etapa 2) Testar outra rede (hotspot)

Se o mesmo problema ocorrer após a Etapa 1, conecte-se a uma rede sem proteção, como um hotspot móvel, faça login novamente e tente usar o recurso outra vez.

Etapa 3) Remover dispositivos não originais (se instalados)

Se houver um dispositivo não original (por exemplo, uma câmera veicular) instalado no veículo, remova-o temporariamente e tente usar S/W Management novamente.

Etapa 4) Reinicializar a alimentação elétrica do veículo (terminal negativo da bateria)

Desconecte o terminal negativo da bateria do veículo por mais de 10 minutos. Em seguida, reconecte-o e tente novamente.

Se ainda não funcionar

• Confirme se a ferramenta de diagnóstico está conectada a uma rede Wi-Fi ou hotspot com acesso à internet.
• Aguarde de 3 a 5 minutos após o login e tente novamente (para permitir o download do certificado em segundo plano).
• Se possível, teste em outro ambiente de rede.