Ocorrência da janela pop-up "Falha no processo de autenticação do usuário. (Code:4001)"

1. Sintoma: Ao tentar fazer login, atualizar a ECU ou utilizar funções adicionais, a mensagem abaixo é exibida.

2. Causa:Esta mensagem poderá ser exibida se o certificado de segurança para comunicação segura com o veículo não estiver disponível no equipamento de diagnóstico ou não estiver atualizado. 

3. Solução:

1) Ao fazer login novamente, o download do certificado de segurança é executado em segundo plano.

    Encerre o programa e reinicie o equipamento de diagnóstico, faça login e verifique após alguns minutos.

    (O download do certificado de segurança não é exibido na tela.)

2) Se o mesmo sintoma ocorrer mesmo após fazer login novamente e a rede Wi-Fi conectada for uma rede segura,

     conecte-se a uma rede não segura, como um hotspot, e tente fazer login novamente.

3) Se houver dispositivos não originais instalados (como câmera veicular), remova-os e tente novamente.

4) Desconecte o terminal negativo (-) da bateria do veículo (por pelo menos 2 minutos) e tente novamente.

5) Se o problema persistir mesmo após realizar os procedimentos acima, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente (1588-3665).