Quando o aplicativo de diagnóstico (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) for encerrado à força sem intervenção do usuário ("The app was forcibly closed without user intervention"), será necessário obter o **log do sistema (SysDump)** do dispositivo para uma análise precisa da causa. Extraia e envie os logs conforme o procedimento abaixo.
1. Abra o aplicativo Phone (Telefone).
2. Digite [ *#9900# ].
3. Selecione "Run dumpstate/logcat" e, após a conclusão da obtenção dos logs, pressione o botão "OK".
4. Selecione "Copy to sdcard" e, após a conclusão da cópia, pressione o botão "OK".
(Não é necessário inserir um cartão SD.)
5. Acesse Meus Arquivos para verificar o arquivo .log no caminho abaixo. Compartilhe o arquivo de log obtido com o e-mail da central de atendimento (gitas@gitauto.com) ou com o atendente responsável.
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