Falha de download e instalação com o Smart Launcher - KDS 2.0 & KDS 2.0

Recentemente, temos identificado casos de falhas de download e instalação. A GIT está investigando a causa raiz e a solução para esses problemas, que são causados por conexões instáveis com o servidor.

Os sintomas de conexões instáveis com o servidor incluem:

• Falhas de download: O processo de download pode parar ou exceder o tempo limite devido à interrupção da comunicação com o servidor.

  • Mensagem de erro A: Ocorreu um erro durante o download do arquivo. ERROR
  • Mensagem de erro B: Ocorreu um erro durante o download do arquivo. ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT
  • Sintoma A: Nenhum progresso é exibido
  • Sintoma B: Não há progresso a partir de determinada porcentagem durante horas.
  • Sintoma C: Retorno a 0% a partir de determinada porcentagem.

• Falhas de instalação: A instalação pode falhar devido a downloads incompletos ou dados corrompidos causados por interrupções na rede.

  • Mensagem de erro: A instalação falhou! Selecione o botão OK para executar novamente o Download Online. GDS_Smart_123.apk
    • O arquivo "apk" no qual o erro é detectado pode variar.

Solução alternativa atual:
Infelizmente, por enquanto, a única solução alternativa disponível é continuar tentando novamente o download de recursos no aplicativo até que seja concluído com sucesso.
 
Observação importante:  *  Não pressione "Fechar"  durante o processo de nova tentativa. Essa ação excluirá automaticamente todos os arquivos baixados anteriormente, obrigando você a reiniciar o download a partir de 0%.

• Em vez disso, utilize o botão "Tentar novamente".  Essa opção verificará os arquivos baixados anteriormente e, caso não haja problemas, retomará o download a partir do ponto em que ocorreu a falha.

    Exemplo: Se o download falhar em 50% e você tocar em "Tentar novamente", o download será retomado a partir de 50%.

• Se você pressionar "Fechar" em 50% e tentar novamente,  o download será reiniciado a partir de 0%.

A GIT está trabalhando ativamente para resolver esses problemas e fornecerá uma atualização assim que possível.

Agradecemos o reporte de casos de erro para que possamos investigar e aprimorar nosso sistema.