Recentemente, temos identificado casos de falhas de download e instalação. A GIT está investigando a causa raiz e a solução para esses problemas, que são causados por conexões instáveis com o servidor.
Os sintomas de conexões instáveis com o servidor incluem:
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Falhas de download: O processo de download pode parar ou exceder o tempo limite devido à interrupção da comunicação com o servidor.
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Mensagem de erro A: Ocorreu um erro durante o download do arquivo. ERROR
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Mensagem de erro B: Ocorreu um erro durante o download do arquivo. ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT
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Sintoma A: Nenhum progresso é exibido
- Sintoma B: Não há progresso a partir de determinada porcentagem durante horas.
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Sintoma C: Retorno a 0% a partir de determinada porcentagem.
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Mensagem de erro A: Ocorreu um erro durante o download do arquivo. ERROR
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Falhas de instalação: A instalação pode falhar devido a downloads incompletos ou dados corrompidos causados por interrupções na rede.
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Mensagem de erro: A instalação falhou! Selecione o botão OK para executar novamente o Download Online. GDS_Smart_123.apk
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O arquivo "apk" no qual o erro é detectado pode variar.
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O arquivo "apk" no qual o erro é detectado pode variar.
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Mensagem de erro: A instalação falhou! Selecione o botão OK para executar novamente o Download Online. GDS_Smart_123.apk
Solução alternativa atual:
Infelizmente, por enquanto, a única solução alternativa disponível é continuar tentando novamente o download de recursos no aplicativo até que seja concluído com sucesso.
Observação importante: * Não pressione "Fechar" durante o processo de nova tentativa. Essa ação excluirá automaticamente todos os arquivos baixados anteriormente, obrigando você a reiniciar o download a partir de 0%.
- Em vez disso, utilize o botão "Tentar novamente". Essa opção verificará os arquivos baixados anteriormente e, caso não haja problemas, retomará o download a partir do ponto em que ocorreu a falha.
Exemplo: Se o download falhar em 50% e você tocar em "Tentar novamente", o download será retomado a partir de 50%.
- Se você pressionar "Fechar" em 50% e tentar novamente, o download será reiniciado a partir de 0%.
A GIT está trabalhando ativamente para resolver esses problemas e fornecerá uma atualização assim que possível.
Agradecemos o reporte de casos de erro para que possamos investigar e aprimorar nosso sistema.
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