Kia KDS 2.0: Soluções alternativas para falhas no Gerenciamento de S/W

Caso 1. Falha na etapa de teste ou em uma função do Gerenciamento de S/W

Se ocorrerem falhas na etapa de teste ou durante a execução de uma função, siga as etapas abaixo:

• Solução alternativa A. Se a solução alternativa NÃO resolver o problema, encerre a sessão e entre novamente enquanto o Wi-Fi estiver conectado.
• Solução alternativa B. Tente novamente com outro MY (Ano do Modelo) ou trem de força.
• Solução alternativa C. Desconecte a bateria de 12 V, aguarde 10 minutos, reconecte-a e tente executar a função novamente.

Se essas soluções alternativas não resolverem o problema, entre em contato com o distribuidor para obter suporte adicional.

Caso 2. Falha em uma função do Gerenciamento de S/W

Se uma mensagem de falha for exibida durante o teste de Gerenciamento de S/W ou se a função não for executada após a instalação de peças novas — principalmente ECUs e componentes —, verifique as possíveis causas e soluções abaixo:

1️⃣ Motivos comuns para falhas no Gerenciamento de S/W

• Autenticação de segurança: encerre a sessão e entre novamente enquanto o Wi-Fi estiver conectado.
• Abertura da comunicação: verifique as permissões dos aplicativos e conceda todas as permissões ao GITMCommManagerService e ao GITN_AUX.
  Guia de permissões essenciais dos aplicativos: logs do GLUV e estabilização da conectividade sem fio
• Condição do veículo: tente executar as funções separadamente nas condições IG ligado, ACC e EV pronto.

2️⃣ Antes de prosseguir com o Gerenciamento de S/W

A falha na função de Gerenciamento de S/W também pode ocorrer devido à seleção incorreta das informações do veículo (Ano do Modelo, trem de força). Verifique novamente se as informações selecionadas correspondem às especificações reais do veículo.

Se o problema persistir, gere um log de diagnóstico pelo aplicativo de diagnóstico e entre em contato com o NSC (distribuidor).
Como enviar o relatório de log de erros no KDS 2.0/KDS2.0

Se o distribuidor não conseguir resolver o problema, o caso deverá ser encaminhado à RHQ ou à GIT para investigação adicional. Ao solicitar suporte, certifique-se de incluir as seguintes informações:

• VIN (Número de Identificação do Veículo)
• Modelo
• Ano do Modelo
• Trem de força
• A função específica em que ocorreu a falha