Orientações para resolver erros de encerramento automático do aplicativo ou exibição de texto corrompido ao iniciar o aplicativo

❓ As mensagens são exibidas incorretamente ao iniciar ou usar o aplicativo (MSG_SYSTEM_CHECKING, textos com "_" etc.)

🔍 Sintoma

1. Não é possível iniciar o aplicativo:

   • Ao iniciar o aplicativo após a primeira instalação ou uma atualização pela Internet, a mensagem MSG_CHECK_SYSTEM é exibida e o aplicativo é encerrado automaticamente.
     
     

2. O aplicativo pode ser iniciado, mas o texto é exibido incorretamente:

   • Após a primeira instalação ou uma atualização pela Internet, o aplicativo é iniciado, mas, durante o uso, alguns textos são exibidos com sublinhados (_) e sem espaços.
     Ex.: System_checking_complete, Welcome_to_GIT_App etc.

🛠 Causa

Esse problema pode ocorrer quando os arquivos de recursos de texto do aplicativo estão corrompidos.
Se os dados de texto usados internamente pelo aplicativo não forem carregados corretamente, nomes de variáveis do sistema ou cadeias de caracteres de formatação poderão ser exibidos em vez de frases, ou poderá não ser possível iniciar o aplicativo.

✅ Solução

1. Desinstale e reinstale o aplicativo. Os arquivos de recursos corrompidos poderão ser reinstalados, solucionando o problema.

2. Se o problema persistir mesmo após a reinstalação, solicite assistência ao Centro de Suporte ao Cliente.

3. Se receber um arquivo de recuperação por meio do Centro de Suporte ao Cliente:

   • Copie manualmente o arquivo de recursos de texto fornecido pela GIT para o seguinte caminho (na pasta *system):

     /Internal Storage/nvci/systemdb/*system
     

     (※ O nome real do pacote do aplicativo pode variar de acordo com o aplicativo utilizado. Verifique o nome do arquivo e o caminho informados.)

☎️ Suporte adicional

Equipe de Suporte ao Cliente GIT

• Telefone: 1588-3665

• Horário de atendimento: dias úteis, das 09:00 às 18:00 (exceto sábados, domingos e feriados)