| Informações Básicas | |||
| Assunto | Não atualize para o Android 15 |
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| Tipo de Artigo | ☐ Correção de Problema ☑ Guia de Uso ☐ Novo Recurso | ||
| Informações do Público-Alvo | |||
| Dispositivos Aplicáveis | ☑ KDS 2.0 ☑ GENESIS Smart ☑ KDS 2.0 | SW ou HW | SW |
| Versão Afetada | N/A |
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| Regiões Abrangidas | HME, BHMC, HTBC, KEU, KCN, GME, GMC (Ásia, Pacífico, Europa, Oriente Médio, África, América Central e do Sul e territórios dos EUA) |
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| Detalhes da Publicação | |||
| Data de Emissão | (KST) 25 de abr. de 2025 | ||
| Tipo de Publicação | ☑ Temporária ☐ Permanente | ||
Prezados Clientes,
Para garantir a operação estável de nossos produtos, não atualize seu dispositivo para o Android 15.
Identificamos problemas de compatibilidade entre o Android 15 e nosso aplicativo de diagnóstico. Esses problemas podem causar o mau funcionamento das funções de diagnóstico e dos serviços principais.
Em particular, dispositivos atualizados para o Android 15 შესაძლოა não consigam utilizar corretamente a função Atualização pela Internet.
Isso poderá impedir a atualização de software e dados pelos usuários. Tenha cuidado.
Observe que a compatibilidade entre o Android 15 e nosso aplicativo de diagnóstico está sendo verificada atualmente e que a data de conclusão ainda não foi definida.
Assim que a compatibilidade for confirmada e o Android 15 for suportado, emitiremos um aviso separado com instruções adicionais.
⛔ Dispositivos Não Permitidos
Todos os dispositivos Android elegíveis para atualização para o Android 15
⚠️ Ações Necessárias
Desative as atualizações automáticas do sistema em seu dispositivo.
Se o dispositivo já tiver sido atualizado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência.
Estamos trabalhando continuamente para solucionar esses problemas e minimizar os inconvenientes aos clientes.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
| Informações Básicas | |||
| Assunto | Alteração do Período de Adiamento da Atualização pela Internet |
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| Tipo de Artigo | ☐ Correção de Problema ☑ Guia de Uso ☐ Novo Recurso | ||
| Informações do Público-Alvo | |||
| Dispositivos Aplicáveis | ☑ KDS 2.0 ☑ GENESIS Smart ☑ KDS 2.0 | SW ou HW | SW |
| Versão Afetada | N/A |
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| Regiões Abrangidas | HME, BHMC, HTBC, KEU, KCN, GME, GMC (Ásia, Pacífico, Europa, Oriente Médio, África, América Central e do Sul e territórios dos EUA) |
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| Detalhes da Publicação | |||
| Data de Emissão | (KST) 18 de abr. de 2025 | ||
| Tipo de Publicação | ☐ Temporária ☑ Permanente | ||
| Informações Básicas | |||
| Assunto | Não reinicie o Smart Launcher após a atualização para a v1.256 | ||
| Tipo de Artigo | ☐ Correção de Problema ☑ Guia de Uso ☐ Novo Recurso | ||
| Informações do Público-Alvo | |||
| Dispositivos Aplicáveis | ☑ KDS 2.0 ☑ GENESIS Smart ☑ KDS 2.0 | SW ou HW | SW |
| Versão Afetada | NEH-02-0075 / Smart Launcher anterior à v1.256 |
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| Regiões Abrangidas | HME, BHMC, HTBC, KEU, KCN, GME, GMC (Ásia, Pacífico, Europa, Oriente Médio, África, América Central e do Sul e territórios dos EUA) |
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| Detalhes da Publicação | |||
| Data de Emissão | (KST) 21 de abr. de 2025 | ||
| Tipo de Publicação | ☑ Temporária ☐ Permanente | ||
🔍 Qual é o Problema?
Quando o Smart Launcher é atualizado para a versão 1.256, é exibida uma mensagem instruindo o usuário a reiniciar o Smart Launcher após a atualização. No entanto, essa mensagem está incorreta.
Se você reiniciar o Smart Launcher após a atualização:
o processo de autenticação do usuário poderá ser iniciado e
a versão inicial do aplicativo de diagnóstico poderá ser reinstalada, revertendo a atualização.
⚠️ Isso poderá reverter o aplicativo de diagnóstico para sua versão inicial.
Se isso ocorrer, será necessário baixar e reinstalar a versão mais recente por meio da Atualização pela Internet, o que poderá exigir tempo adicional e recursos de rede.
Tenha atenção redobrada e não reinicie o Smart Launcher após a atualização.
✅ O Que Fazer em Vez Disso
Até que o aplicativo seja corrigido:
- Instale a versão mais recente do Smart Launcher e
não reinicie o Smart Launcher após a atualização.
Em vez disso, inicie diretamente o Aplicativo de Diagnóstico para continuar o processo de atualização.
Se a conexão com o servidor de atualização falhar, redefina as configurações do servidor:
Configuração → Servidor → [Redefinir] → [Salvar]Recurso adicional - (WSO) Ocorre a mensagem de erro "Falha ao conectar ao servidor de atualização".
Estamos trabalhando atualmente para resolver esse problema no aplicativo.
Uma versão atualizada, que corrige a mensagem enganosa, será lançada em breve.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
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