KDS 2.0 / Como solucionar falhas de login no KDS 2.0

P: É possível fazer login no CCC e no GSW, mas o login falha no KDS 2.0. Como solucionar o problema?

R: Verifique as etapas abaixo na ordem indicada:

1. Verificar a senha

   • Se a senha contiver o caractere &, ocorrerá um erro de login.
   • Remova o caractere & e redefina a senha.

2. Ativar a configuração automática do fuso horário no tablet Android

   • Abra o aplicativo Configurações.
   • Acesse Gerenciamento geral ou Sistema → Data e hora.
   • Ative a opção Fuso horário automático.
   • Se for solicitada permissão de acesso à localização, permita o acesso.
   • Data e hora automáticas

3. Testar a conexão de rede

   • Use o hotspot móvel de um smartphone.
   • Tente fazer login novamente.
   • Se o login for bem-sucedido, a rede utilizada anteriormente está bloqueando a conexão com os servidores do KDS 2.0.
   • Entre em contato com a equipe de TI e solicite a inclusão dos endereços IP relacionados ao login na lista de exceções.

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