KIA | KDS 2.0 | Solução de erros de atualização pela Internet por “Espaço de armazenamento insuficiente” em tablets de 64 GB

Aplicável a

• Usuários do KDS 2.0
• Este problema afeta especialmente os modelos de tablets de 64 GB.

Sintomas

Você poderá encontrar um dos seguintes problemas ao tentar baixar a versão de software NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 ou posterior:

• A Atualização pela Internet não é iniciada.
• A seguinte mensagem de erro é exibida: “Não há espaço de armazenamento suficiente para a atualização.”

Por que isso acontece

Solução

Se encontrar esse problema, siga as etapas abaixo para liberar espaço de armazenamento e concluir a atualização.

Etapa 1: Liberar manualmente o armazenamento do tablet

1. No tablet, acesse Configurações > Assistência do aparelho > Armazenamento.
2. Verifique o armazenamento disponível. São necessários pelo menos 20 GB de espaço livre.
3. Exclua dados desatualizados, aplicativos não utilizados ou arquivos temporários até que haja pelo menos 20 GB de espaço livre disponível.

Alternativa: Realizar uma restauração de fábrica

Se não for possível obter 20 GB de espaço livre excluindo arquivos, talvez seja necessário realizar uma restauração de fábrica no tablet (Samsung Android).

Atenção: Uma restauração de fábrica apaga todos os dados, aplicativos e configurações do dispositivo. Certifique-se de saber as senhas da sua conta Google/Samsung, da conta GSW e a chave de licença do KDS 2.0, pois elas serão necessárias após a restauração.

🔗Como localizar a chave de licença

1. Acesse Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar.
2. Selecione Restaurar padrão de fábrica.
3. Role a tela para baixo e toque em Redefinir; em seguida, insira seu PIN ou senha, se solicitado.
4. Toque em Apagar tudo para confirmar.
5. Após o tablet reiniciar, reinstale o aplicativo KDS 2.0 e prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: Tentar novamente a instalação

1. Após liberar espaço suficiente, tente novamente a atualização ou a instalação dos dados ROM.
2. Se a instalação for concluída com êxito, mas for necessário recuperar dados ROM específicos que foram excluídos, prossiga para a Etapa 3.

Etapa 3: Restaurar dados ROM da ECU excluídos usando o modo Automático

Se você excluiu dados ROM que ainda são necessários, restaure-os da seguinte forma:

Observação: Os arquivos ROM necessários serão baixados com segurança do servidor com base no perfil de dados ROM existente.

1. Abra 'ECU Upgrade' e selecione o modo Automático.
2. Permita que o sistema verifique automaticamente os dados ROM existentes.
3. Aguarde a conclusão do processo de “Downloading”.

Etapa 4: Restaurar dados ROM usando o Modo Manual

Se o modo Automático não restaurar todos os arquivos ROM necessários:

1. Selecione o Modo Manual na função de recuperação de ROM.
2. No Modo Manual, selecione o evento ou a subcategoria necessária. O download dos dados ROM selecionados será iniciado.

Se o problema persistir

Contatar o suporte