Kia KDS 2.0 | Solução de erros de “Armazenamento insuficiente” durante a atualização pela Internet em tablets de 64GB

Aplicável a

• Usuários do KDS 2.0
• Afeta principalmente modelos de tablet com capacidade de 64GB.

Sintomas

Ao tentar baixar a atualização recente da versão de software NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 ou superior, pode ocorrer um dos seguintes problemas:

• A Atualização pela Internet não é iniciada.
• É exibida a mensagem de erro: “Não há espaço de armazenamento suficiente para a atualização.”

Por que isso está acontecendo

Solução

Se esse problema ocorrer, siga estas etapas para resolver a falta de espaço de armazenamento e concluir a atualização.

Etapa 1: liberar manualmente o armazenamento do tablet

1. No tablet, acesse Configurações > Assistência do aparelho > Armazenamento.
2. Verifique o espaço disponível. É necessário ter pelo menos 20GB de espaço livre.
3. Exclua dados desatualizados, aplicativos não utilizados ou arquivos temporários até atingir os 20GB necessários.

Alternativa: realizar uma restauração para o padrão de fábrica

Se não for possível obter 20GB de espaço livre excluindo arquivos, talvez seja necessário restaurar o tablet para o padrão de fábrica (Samsung Android).

Aviso: A restauração para o padrão de fábrica apagará todos os dados, aplicativos e configurações do dispositivo. Certifique-se de conhecer as senhas das suas contas Google/Samsung, a senha da conta GSW e a chave de licença do KDS 2.0, pois essas informações serão necessárias após a restauração.

🔗Como localizar a chave de licença

1. Acesse Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar.
2. Selecione Restaurar padrão de fábrica.
3. Role para baixo e toque em Redefinir. Em seguida, digite seu PIN ou sua senha, se solicitado.
4. Toque em Apagar tudo para confirmar.
5. Após a reinicialização do tablet, reinstale o aplicativo KDS 2.0 e prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: tentar novamente a instalação

1. Depois de liberar espaço suficiente, tente novamente realizar a atualização ou a instalação dos dados de ROM.
2. Se a instalação for concluída com sucesso, mas for necessário recuperar dados de ROM específicos que foram excluídos, prossiga para a Etapa 3.

Etapa 3: restaurar os dados de ROM da ECU excluídos usando o modo Automático

Se foi necessário excluir dados de ROM que ainda são necessários, é possível restaurá-los facilmente:

Observação: Os arquivos de ROM necessários serão baixados de forma segura do servidor com base no perfil existente dos dados de ROM.

1. Abra “Atualização da ECU” e selecione modo Automático.
2. Permita que o sistema verifique automaticamente os dados de ROM existentes.
3. Aguarde até que o processo de “Download” seja concluído.

Etapa 4: restaurar os dados de ROM usando o Modo Manual

Se o modo Automático não restaurar todos os arquivos de ROM necessários:

1. Selecione Modo Manual na função de recuperação da ROM.
2. No Modo Manual, selecione o evento ou a subcategoria específica necessária. O download dos dados de ROM selecionados será iniciado.

Se o problema persistir

Entrar em contato com o suporte