Como resolver um erro de autenticação KNOX durante a instalação do Smart Launcher

Este guia explica como resolver um erro de autenticação KNOX durante a instalação do Smart Launcher.

1) O que é o Smart Launcher?

O Smart Launcher é um aplicativo instalador usado para instalar aplicativos de diagnóstico (KDS 2.0). Os usuários se autenticam no Smart Launcher e, em seguida, fazem o download e a instalação dos recursos (incluindo APKs).

2) Sintomas

• Uma janela pop-up de erro de autenticação KNOX aparece durante a instalação do Smart Launcher. 

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3) Causa e ação corretiva

• Se a conexão com a internet, como Wi-Fi, LTE ou 5G, estiver instável, talvez não seja possível acessar o servidor Samsung KNOX, o que pode causar os sintomas descritos acima.
• Mude para uma rede estável ou verifique as condições da sua conexão com a internet.