Como agir em caso de erro de autenticação KNOX durante a instalação do Smart Launcher

Veja como proceder caso ocorra um erro de autenticação KNOX durante a instalação do Smart Launcher.

1) O que é o Smart Launcher?

O Smart Launcher é um aplicativo instalador para a instalação dos aplicativos de diagnóstico (KDS 2.0 / KDS 2.0 / GENESIS Smart). Após a autenticação no Smart Launcher, o usuário realiza o download e a instalação dos recursos (incluindo APK).

2) Sintoma

• Exibição de um pop-up de erro de autenticação KNOX durante a instalação do Smart Launcher

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3) Causa e ação corretiva 

• Se a conexão de rede com a Internet, como Wi-Fi, LTE ou 5G, estiver instável, შესაძლოა não seja possível acessar o servidor Samsung KNOX e
  o sintoma acima poderá ocorrer.

• Altere para uma rede de Internet estável ou verifique o ambiente de conexão com a Internet.