KIAI | KDS 2.0 | Solução de erros de “armazenamento insuficiente” na Atualização pela Internet em tablets de 64 GB

Aplicável a

• Usuários do KDS 2.0
• Usuários de modelos de tablet com capacidade de 64 GB

Sintomas

Ao tentar baixar a atualização recente, versão do software NEK-02-0099 ou superior, você poderá encontrar um dos seguintes problemas:

• A Atualização pela Internet não é iniciada.
• A seguinte mensagem de erro é exibida: “Não há espaço de armazenamento suficiente para a atualização.”

Por que isso acontece

Solução

Se esse problema ocorrer, siga estas etapas para liberar espaço de armazenamento e concluir a atualização.

Etapa 1: Liberar manualmente o armazenamento do tablet

1. No tablet, acesse Configurações > Assistência do aparelho > Armazenamento.
2. Verifique o espaço disponível. É necessário ter pelo menos 20 GB de espaço livre.
3. Exclua dados desatualizados, aplicativos não utilizados ou arquivos temporários até atingir os 20 GB necessários.

Alternativa: Restaurar para os padrões de fábrica

Se não for possível obter 20 GB de espaço livre excluindo arquivos, talvez seja necessário restaurar o tablet para os padrões de fábrica (Samsung Android).

Aviso: A restauração para os padrões de fábrica apagará todos os dados, aplicativos e configurações do dispositivo. Certifique-se de saber as senhas das suas contas Google/Samsung, as senhas da conta KSW e a chave de licença do KDS 2.0, pois essas informações serão necessárias após a restauração.

🔗Como localizar a chave de licença

1. Acesse Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar.
2. Selecione Restaurar padrão de fábrica.
3. Role a tela para baixo e toque em Redefinir. Se solicitado, insira seu PIN ou sua senha.
4. Toque em Apagar tudo para confirmar.
5. Depois que o tablet for reiniciado, reinstale o aplicativo KDS 2.0 e prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: Tentar realizar a instalação novamente

1. Depois de liberar espaço suficiente, tente realizar novamente a atualização ou a instalação dos dados de ROM.
2. Se a instalação for concluída com êxito, mas for necessário recuperar dados de ROM específicos que foram excluídos, prossiga para a Etapa 3.

Etapa 3: Restaurar os dados de ROM da ECU excluídos usando o modo Automático

Se você precisou excluir dados de ROM que ainda são necessários, poderá restaurá-los facilmente:

Observação: Os arquivos de ROM necessários serão baixados de forma segura do servidor com base no perfil existente dos dados de ROM.

1. Abra “Atualização da ECU” e selecione o modo Automático.
2. Permita que o sistema verifique automaticamente os dados de ROM existentes.
3. Aguarde até que o processo de “Download” seja concluído.

Etapa 4: Restaurar os dados de ROM usando o Modo Manual

Se o modo Automático não restaurar todos os arquivos de ROM necessários:

1. Selecione Modo Manual na função de recuperação de ROM.
2. No Modo Manual, selecione o evento ou a subcategoria específica necessária. O download dos dados de ROM selecionados será iniciado.

Se o problema persistir

Contatar o suporte