Smart DLogger: błąd „SmartDLogger has stopped working” podczas uruchamiania programu

Objaw

Po kliknięciu ikony Smart DLogger w celu uruchomienia programu wyświetlany jest komunikat o błędzie „SmartDLogger has stopped working”, a program kończy działanie.

Przyczyna

System Windows jest nieaktualny lub wymagane składniki środowiska uruchomieniowego (.NET Framework / pakiety Microsoft Visual C++ Redistributable w katalogu Drivers\vcredist) są nieobecne lub uszkodzone.

Firmowy system ochrony danych (DLP) lub oprogramowanie antywirusowe bądź chroniące przed złośliwym oprogramowaniem blokuje SmartDLogger.exe lub HWDriver albo bieżące konto użytkownika systemu Windows nie ma uprawnień do zapisu w katalogu instalacyjnym (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ lub C:\Program Files (x86)\DLogger\).

Pliki instalacyjne zostały uszkodzone lub błąd wystąpił podczas automatycznej aktualizacji na etapie „Step 5/6 : Installing HWDriver”.

Rozwiązanie

Należy uruchomić Windows Update, aby zainstalować wszystkie najnowsze poprawki zabezpieczeń, oraz naprawić lub ponownie zainstalować Microsoft Visual C++ Redistributable (zarówno w wersji x86, jak i x64) oraz .NET Framework.

Należy kliknąć prawym przyciskiem myszy ikonę lub skrót Smart DLogger i wybrać opcję „Run as administrator”. Jeśli firmowy system DLP lub oprogramowanie antywirusowe blokuje uruchamianie programu lub dostęp do folderu, należy zwrócić się do firmowego zespołu ds. bezpieczeństwa IT o dodanie katalogu i pliku wykonywalnego Smart DLogger do listy dozwolonych elementów lub ich odblokowanie.

Jeśli błąd nadal występuje lub wystąpił podczas automatycznej aktualizacji na etapie „Step 5/6 : Installing HWDriver”, należy odłączyć kabel USB urządzenia CVCI, tymczasowo wyłączyć ochronę w czasie rzeczywistym systemu DLP lub oprogramowania antywirusowego i przeprowadzić czystą ponowną instalację zgodnie z instrukcjami zawartymi w poradniku [Smart DLogger — poradnik rozwiązywania problemów z instalacją i aktualizacją].