스마트 디로거(Smart DLogger): "SmartDLogger의 작동이 중지되었습니다." 오류 발생 시 해결 방법

증상

스마트 디로거(Smart DLogger) 실행 아이콘을 클릭하였을 때 "SmartDLogger의 작동이 중지되었습니다." 오류 알림창이 표출되며 프로그램이 정상 실행되지 않습니다.

원인

1. 윈도우(Windows) 업데이트가 최신이 아니거나, 필수 런타임(.NET Framework 및 Drivers\vcredist 내 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지)이 손상/누락된 경우

2. 사내 정보보안(DLP) 또는 백신 프로그램(실시간 감시)이 SmartDLogger.exe 또는 HWDriver 실행을 차단하거나, 설치 폴더(C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ 또는 C:\Program Files (x86)\DLogger\)에 대한 쓰기 권한이 부족한 경우

3. 기존 설치 파일이 손상되었거나 자동 업데이트 "Step 5/6 : Installing HWDriver" 단계에서 업데이트 실패가 발생한 경우

해결방법

1. 윈도우 업데이트를 최신 상태로 진행하고, .NET Framework 및 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지(x86 및 x64)를 최신 버전으로 설치 또는 복구합니다.

2. 스마트 디로거 바로가기 아이콘을 마우스 우클릭한 후 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다. 사내 보안(DLP) 또는 백신 프로그램에 의해 차단되는 경우, 사내 IT 보안 담당자에게 스마트 디로거 설치 폴더 및 실행 파일 예외 처리를 요청하시기 바랍니다.

3. 오류가 지속되거나 자동 업데이트 "Step 5/6 : Installing HWDriver" 단계에서 오류가 발생한 경우, CVCI USB 케이블을 분리하고 사내 백신/DLP 실시간 감시를 일시 중단한 상태에서 [Smart DLogger 설치 및 업데이트 오류 조치 가이드]에 따라 클린 재설치를 진행해 주시기 바랍니다.