진단앱(KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0)이 사용자 개입 없이 강제 종료("The app was forcibly closed without user intervention")된 경우, 정확한 원인 분석을 위해 기기의 **시스템 로그(SysDump)**가 필요합니다. 아래 절차에 따라 로그를 추출해 전달해 주시기 바랍니다.
1. Phone(전화) App 실행해주세요.
2. [ *#9900# ] 눌러주세요.
3. "Run dumpstate/logcat" 선택한 후, 로그취득이 완료되면 , "OK" 버튼을 눌러주세요.
4. "Copy to sdcard" 선택한 후, 복사가 완료 된 후, "OK" 버튼을 눌러주세요.
(SDcard가 삽입되어있지 않아도 됩니다.)
5. 내 파일로 이동하여 아래 경로에 .log 파일을 확인 할 수 있습니다. 취득한 로그파일을 콜센터Email(gitas@gitauto.com) 혹은 담당 콜상담원에게 공유해주세요.
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