グローバル個人情報収集および国外移転に関する同意書 (GDPR / SCC 対応)

[必須] 第1条（個人情報の収集および利用目的）

当社は、カスタマーサポートシステム（Zendesk等）を通じた技術サポート提供、車両ソフトウェア／ハードウェアの不具合診断、およびエラーログ分析のために以下の情報を収集・利用します。

• 収集項目：氏名、メールアドレス（代理店／整備士）、代理店／ディーラーコード、アプリバージョン、診断機／VCIシリアル番号（S/N）、車台番号（17桁VIN）および車両情報。
• 利用目的：エラーログ分析、不具合追跡、技術的お問い合わせへの回答、遠隔診断およびチケット管理。
• 保有および利用期間：利用目的の達成時または法令に基づく保存期間の終了時まで。

[必須] 第2条（データ最小化・17桁VINの取扱および仮名化処理）

当社はEU GDPRおよびデータ保護原則に基づき、データ最小化（Data Minimization）を実践しています。

• ログ自動連携（FindYourLog）および長期統計保管時には、車台番号（VIN）の末尾6桁（VIS）をアスタリスク（******）でマスキング・仮名化して保管します。
• 【精密診断の例外】ただし、1対1の技術サポートチケットにおいて正確な車両仕様やECU互換性の識別、不具合原因の究明に不可欠な場合、お客様が入力された17桁のVIN全体を暗号化した状態で処理し、サポート目的達成後に遅滞なく仮名化または破棄します。
• 本措置は、各地域のデータローカリゼーション規制を遵守し、越境移転時の個人識別リスクを最小化するための安全管理措置として機能します。

[必須] 第3条（個人情報の取扱委託および国外移転への同意）

円滑なグローバルサポートおよび本社R&D連携のため、収集した個人情報を以下のとおり国外へ移転します。

• 移転先：GIT Co., Ltd.（大韓民国本社 R&D・グローバル技術サポート部門）および Zendesk, Inc.（クラウドサポートプラットフォーム提供会社）。
• 移転先国：大韓民国（EU GDPR十分性認定国）、米国、アイルランド等。
• 移転時期および方法：お問い合わせフォーム送信時またはチャットボット受付時に暗号化通信（HTTPS/TLS）にてリアルタイム転送。
• 移転および処理目的：お問い合わせ受付、エラーログ監視、本社R&Dエスカレーション管理およびサポートチケット管理。
• 保護措置：最新セキュリティプロトコルによる暗号化、およびEU標準契約条項（SCC）・BCR・DPFを含む締結済みデータ処理契約（DPA, Contract ID: 98326de1-af6c-4df3-ab26-b13a69b98cf1）により保護されます。

[必須] 第4条（保有期間および破棄）

収集された情報は、サポート目的の達成時または法令上の保存期間終了後、当社のデータ保持ポリシーに従い遅滞なく破棄または永久に匿名化されます。

第5条（同意を拒否・撤回する権利および拒否時の不利益）

お客様は本同意を拒否、またはいつでも gitas@gitauto.com へ連絡して同意を撤回することができます。ただし、本情報は車両診断および技術サポートに不可欠であるため、同意されない場合はサポートチケットの登録が制限されます。（FAQ記事の検索・閲覧およびAIチャットボットでの記事検索は同意なしでご利用いただけます。）