KDS 2.0のインターネットアップデート後に「ライセンスの確認に失敗しました。(1006)」メッセージが表示される場合の対処方法

1. 症状

KDS 2.0 

• インターネットアップデート完了後にインストールボタンをクリックすると、スマートランチャーが起動し、ライセンスキーの入力を求められる
• ライセンスキーを入力後、認証段階でエラーメッセージが表示される

• 製品のインストールは完了しているが、認証段階から先に進めない

2. 主な原因（Root Cause）

1) タブレットの日付／時刻設定の誤り （主原因）

• タブレットの日付と時刻が自動設定（Automatic）に設定されていない
• ライセンス認証時はサーバー時刻を基準に検証されるため
  • タブレットの時刻とサーバーの時刻が一致しない場合、認証に失敗する

2) ライセンスキー自体の問題ではない

• お客様が入力したライセンスキーの形式は正常
• 設定変更後、同じライセンスキーで認証に成功することを確認済み

▶ 総合判断

• ライセンスキーの不良
• KDS 2.0アプリの不具合
• サーバーの問題
• タブレットの環境設定エラー（Environment Configuration Error）

3. 判定（Policy Decision）

4. 最終対処方法（Final Resolution）

 タブレットの日付／時刻の自動設定を有効にする

• 設定メニュー：

  設定 → 一般／一般管理 → 日付と時刻 → 日付と時刻の自動設定：オン

 KDS 2.0アプリを再起動し、ライセンス認証を再試行する

 ライセンス認証が正常に完了したことを確認する

• ソフトウェアのアップグレードを正常に実行可能