Cosa fare quando l'aggiornamento della ECU non riesce

Passaggio 1: Verificare la compatibilità prima di avviare l'aggiornamento della ECU

Prima di eseguire un aggiornamento della ECU, verificare che l'aggiornamento sia appropriato per il veicolo controllando quanto segue:

• Bollettino di assistenza tecnica (TSB):
  Fare riferimento al TSB pertinente per assicurarsi che l'aggiornamento sia applicabile al veicolo.

• ID ROM e N. parte:
  Verificare che l'ID ROM e il N. parte corrispondano ai requisiti dell'aggiornamento.

• Dati del veicolo:
  Ricontrollare il gruppo propulsore, l'anno modello e il modello specifico del veicolo per confermare la compatibilità.

⚠️ Procedere con l'aggiornamento solo dopo aver verificato questi dati. Saltare questo passaggio può causare il mancato aggiornamento o un funzionamento non corretto della ECU.

Passaggio 2: Inviare il rapporto del registro errori

Inviare il rapporto del registro errori tramite la funzione Raccolta registro errori:

• Percorso di accesso:
  Configurazione > Raccolta registro errori
  Passare a:
  Myfiles > Internal storage > nvcidata > log > ecu
  Comprimere l'intera cartella "ecu" oppure comprimere selettivamente i file di registro, assicurandosi che la dimensione totale non superi 20 MB.

• Fare riferimento alla guida video ufficiale per l'invio del registro errori.

Passaggio 3: Informare il distributore e lasciare un messaggio su GSW

Informare il distributore dell'invio del rapporto del registro errori, fornendo le seguenti informazioni:

• Numero del rapporto

• VIN (numero di identificazione del veicolo)

• Codice del distributore o della concessionaria

• Account GSW

📌Per ulteriore assistenza, contattare le linee di supporto per il Nord America riportate di seguito:

Stati Uniti:

• KIA: 888-542-4371

• HYUNDAI: 888-437-0308

• GENESIS: 833-681-3926

Canada:

• KIA: 888-641-4244

• HYUNDAI: 888-641-4243

Suggerimenti aggiuntivi

• Assicurarsi che la connettività del veicolo e il livello della batteria siano stabili prima di riprovare l'aggiornamento.

• Verificare che sul tablet sia installata la versione più recente del software diagnostico.