Smart DLogger: Kesalahan “SmartDLogger has stopped working” Saat Menjalankan Program

Gejala

Saat ikon Smart DLogger diklik untuk menjalankan program, pesan kesalahan "SmartDLogger has stopped working" ditampilkan dan program berhenti.

Penyebab

Windows belum diperbarui, atau komponen runtime sistem yang diperlukan (.NET Framework / paket Microsoft Visual C++ Redistributable di Drivers\vcredist) tidak tersedia atau rusak.

Perangkat lunak perlindungan data perusahaan (DLP) atau antivirus/antimalware memblokir SmartDLogger.exe atau HWDriver, atau akun pengguna Windows saat ini tidak memiliki izin tulis pada direktori instalasi (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ atau C:\Program Files (x86)\DLogger\).

Berkas instalasi rusak atau kesalahan terjadi selama pembaruan otomatis pada tahap "Step 5/6 : Installing HWDriver".

Solusi

Jalankan Windows Update untuk menginstal semua patch keamanan terbaru, lalu perbaiki atau instal ulang Microsoft Visual C++ Redistributable (baik x86 maupun x64) dan .NET Framework.

Klik kanan ikon/pintasan Smart DLogger dan pilih "Run as administrator". Jika perangkat lunak DLP perusahaan atau antivirus memblokir eksekusi program atau akses folder, mintalah tim keamanan TI perusahaan untuk menambahkan direktori dan berkas eksekusi Smart DLogger ke daftar yang diizinkan atau membuka blokirnya.

Jika kesalahan tetap terjadi atau muncul selama pembaruan otomatis pada tahap "Step 5/6 : Installing HWDriver", cabut kabel USB CVCI, nonaktifkan sementara perlindungan real-time DLP/antivirus, lalu lakukan instalasi ulang bersih dengan mengikuti [Panduan Pemecahan Masalah Kesalahan Instalasi dan Pembaruan Smart DLogger].