Le message « Échec de l’authentification de l’utilisateur » s’affiche lorsque j’accède à la fonction de diagnostic de KDS

○ Symptôme : Lorsque vous accédez à la fonction de diagnostic de KDS,

                       le message « Échec de l’authentification de l’utilisateur » s’affiche.

○ Solution 1. Reconnectez-vous à KDS

1. Déconnectez-vous de KDS.

2. Fermez toutes les applications en cours d’exécution sur la tablette, y compris KDS.

3. Lancez KDS et connectez-vous, puis réessayez.

         Si la méthode ci-dessus ne résout pas le problème,

         suivez la solution 2 ci-dessous :

○ Solution 2. Supprimez les données et le cache de l’application KDS.

1. Déconnectez-vous de KDS.

2. Fermez toutes les applications en cours d’exécution

    sur la tablette, y compris KDS.

3. Accédez au chemin suivant sur la tablette.

    Chemin : (Android) Paramètres -> Applications -> KDS 2.0/KDS -> Stockage

4. Sélectionnez « Effacer les données » ou « Vider le cache » pour procéder à la suppression.

     (Toutes les données d’inspection enregistrées sur la tablette seront supprimées.)

5. Lancez KDS et connectez-vous, puis réessayez.