Guide de résolution : fermeture automatique de l’application ou affichage de texte corrompu au démarrage

❓ Des messages s’affichent de manière incorrecte lors du lancement ou de l’utilisation de l’application (MSG_SYSTEM_CHECKING, texte avec « _ », etc.)

🔍 Symptômes

1. Impossible de lancer l’application :

   • Lors du lancement de l’application après sa première installation ou une mise à jour via Internet, le message MSG_CHECK_SYSTEM s’affiche et l’application se ferme automatiquement.
     
     

2. L’application démarre, mais l’affichage du texte est incorrect :

   • Après la première installation de l’application ou une mise à jour via Internet, l’application démarre, mais certains textes s’affichent avec des traits de soulignement (_) sans espaces lors de son utilisation.
     Exemples : System_checking_complete, Welcome_to_GIT_App, etc.

🛠 Cause

Ce phénomène peut se produire lorsque le fichier de ressources textuelles de l’application est endommagé.
Si les données de chaînes de caractères utilisées en interne par l’application ne sont pas chargées correctement, des noms de variables système ou des chaînes de formatage peuvent s’afficher à la place de phrases, ou l’application peut ne pas démarrer.

✅ Solution

1. Désinstallez puis réinstallez l’application. Les fichiers de ressources endommagés seront réinstallés, ce qui peut résoudre le problème.

2. Si le problème persiste après la réinstallation, contactez le centre d’assistance clientèle.

3. Si vous recevez un fichier de récupération par l’intermédiaire du centre d’assistance clientèle :

   • Copiez manuellement le fichier de ressources textuelles fourni par GIT dans le chemin suivant (dans le dossier *system) :

     /Internal Storage/nvci/systemdb/*system
     

     (※ Le nom réel du package de l’application peut varier selon l’application utilisée. Vérifiez le nom du fichier et le chemin qui vous ont été communiqués.)

☎️ Assistance complémentaire

Équipe d’assistance clientèle GIT

• Téléphone : 1588-3665

• Heures d’ouverture : jours ouvrés, de 09:00 à 18:00 (hors week-ends et jours fériés)