Résumé
Le 2025-10-23, un échec d’envoi des numéros de diagnostic via e-Report dans KDS 2.0 s’est produit dans certains environnements. Le service est désormais revenu à la normale. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous assurerons une surveillance continue afin d’éviter qu’un problème similaire n’affecte le service.
Pour les utilisateurs ayant rencontré un échec d’envoi aujourd’hui, veuillez noter que, depuis la fin des opérations de rétablissement, les dossiers concernés sont transmis progressivement au serveur e-Report.
Périmètre concerné
- Produit/version : KDS 2.0
- Fonction : e-Report (envoi des numéros de diagnostic)
- Symptôme : voir l’image ci-dessous
État actuel
- Rétablissement terminé (2025-10-23 vers 11:00)
- Vérification interne du bon fonctionnement des envois terminée
- Surveillance complémentaire en cours
Informations complémentaires pour les utilisateurs ayant rencontré un échec d’envoi aujourd’hui
- Les dossiers dont l’envoi a échoué aujourd’hui sont en cours de téléversement automatique et progressif.
- Veuillez laisser l’outil de diagnostic (tablette) sous tension afin que le téléversement automatique puisse s’effectuer.
- Vérifiez l’état de l’envoi dans KDS 2.0 > partie inférieure de l’écran d’accueil principal > menu e-Report.
- Si des dossiers non transmis subsistent, veuillez contacter le 1588-3665.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée lors de l’utilisation du service. Nous poursuivrons nos efforts afin de vous offrir une meilleure stabilité.
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