Kia | Campagne de service | Remplacement gratuit de l’équipement de contrôle de charge des véhicules électriques

Campagne de service Information relative à la mise à niveau et au remplacement de l’équipement de contrôle de charge des véhicules électriques

Dans le cadre de notre engagement en matière de qualité et de satisfaction client, nous avons finalisé une amélioration du produit visant à optimiser les performances matérielles du testeur de charge EV actuellement utilisé.

Nous fournirons gratuitement le produit ci-dessous aux clients ayant déjà acheté l’équipement de contrôle de charge des véhicules électriques. Les équipements portant les références et les numéros de série indiqués peuvent être utilisés jusqu’au 3 novembre 2025 ; après cette date, leur utilisation sera bloquée via une mise à jour Internet de l’application de diagnostic.

Nom de l’équipement	Équipement de contrôle de charge des véhicules électriques
Améliorations	Sécurité renforcée grâce à un circuit de fusibles mis à niveau Durabilité accrue grâce à des pistes PCB et des fusibles renforcés Fiabilité améliorée grâce au renforcement de la conception des fusibles internes
Effets des améliorations	Détection et coupure des surtensions et surintensités dues à des anomalies des équipements électriques pendant le contrôle du véhicule, afin de prévenir les dommages à l’équipement et de protéger les systèmes du véhicule Rétablissement automatique en quelques minutes en cas de court-circuit du circuit de l’équipement provoqué par une surtension entrante
Références des équipements concernés (produits existants)	G0DDDPC111 G0DDDPC112 G0DDDPC211 G0DDDPC212 G0DDDPC121 G0DDDPC122 G0DDDPC123 G0DDDPC213
Numéros de série concernés (produits existants)	EBD00101 - EBD10026 EBE00101 - EBE10370 EBN00103 - EBN10537	Période de grâce pour les produits existants	3 novembre 2025
Exemple d’écran de restriction d’utilisation des produits existants	Après l’expiration de la période de grâce indiquée ci-dessus, si vous raccordez un produit existant et tentez d’exécuter une fonction, l’écran suivant s’affiche et l’utilisation est limitée.

Calendrier de livraison par région

Les nouveaux produits seront livrés aux concessionnaires ou aux ateliers de réparation concernés, selon le circuit d’achat initial. Les clients ayant effectué leur achat auprès d’un concessionnaire sont priés d’attendre les informations complémentaires ou de contacter directement leur concessionnaire. Le calendrier de livraison varie selon les régions ; les expéditions seront effectuées progressivement selon le calendrier suivant :

• Livraison progressive dans tout le pays à partir du 22 septembre 2025

Coordonnées

Centre d’assistance clientèle : 1588-3665 (jours ouvrés, de 09:00 à 18:00)
Demande par e-mail : support@servicecampaign.zendesk.com 
Soumission d’un formulaire de demande : remplissez et soumettez le formulaire de demande via le code QR ci-dessous