KDS 2.0 / Résolution des échecs de connexion à KDS 2.0

Q : Comment résoudre un échec de connexion à KDS 2.0 ou KDS 2.0 alors que la connexion est possible dans CCC et GSW ?

R : Vérifiez les étapes suivantes dans l’ordre :

1. Vérification du mot de passe

   • Une erreur de connexion se produit si le mot de passe contient le caractère &.
   • Supprimez le caractère & et réinitialisez le mot de passe.

2. Activation du fuseau horaire automatique sur la tablette Android

   • Ouvrez l’application Paramètres.
   • Accédez à Gestion globale ou Système → Date et heure.
   • Activez l’option Fuseau horaire automatique.
   • Si une demande d’autorisation d’accès à la localisation s’affiche, autorisez-la.
   • Activez la date et l’heure automatiques.

3. Test de la connexion réseau

   • Utilisez le point d’accès mobile d’un smartphone.
   • Essayez de vous connecter à nouveau.
   • Si la connexion réussit, le réseau existant bloque la connexion aux serveurs KDS 2.0.
   • Contactez l’équipe informatique afin de demander la mise en liste blanche des adresses IP liées à la connexion.

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