Mesures à prendre lorsque le message « Échec de la vérification de la licence. (1006) » s’affiche après une mise à jour Internet de KDS 2.0

1. Symptômes

KDS 2.0 / KDS 2.0 

• Après la fin de la mise à jour Internet, le lancement de KDS 2.0 s’effectue lors de la sélection du bouton d’installation et la saisie de la clé de licence est demandée.
• Après la saisie de la clé de licence, un message d’échec s’affiche lors de l’étape d’authentification.

• L’installation du produit est terminée, mais il est impossible de poursuivre à l’étape d’authentification.

2. Cause principale (Root Cause)

🟥 1) Erreur de réglage de la date / heure de la tablette (cause principale)

• Les paramètres Date et heure de la tablette ne sont pas configurés en mode automatique.
• Lors de l’authentification de la licence, la validation est effectuée sur la base de l’heure du serveur ;
  • l’authentification échoue si l’heure de la tablette ne correspond pas à celle du serveur.

🟥 2) Il ne s’agit pas d’un problème lié à la clé de licence

• Le format de la clé de licence saisie par le client est correct.
• L’authentification a été confirmée comme réussie avec la même clé de licence après modification des paramètres.

▶ Conclusion

• Clé de licence défectueuse ❌
• Défaillance de l’application KDS 2.0 ❌
• Problème de serveur ❌
• Erreur de configuration de l’environnement de la tablette (Environment Configuration Error) ✔

3. Décision d’intervention (Policy Decision)

4. Mesure corrective finale (Final Resolution)

✔ Activer le réglage automatique de la date / heure de la tablette

• Chemin d’accès :

  Paramètres → Général/Gestion globale → Date et heure → Date et heure automatiques : Activé

✔ Redémarrer l’application KDS 2.0, puis réessayer l’authentification de la licence

✔ Vérifier que l’authentification de la licence est terminée avec succès

• La mise à niveau du logiciel peut alors être effectuée normalement.