Comment résoudre une erreur d’authentification KNOX lors de l’installation de Smart Launcher

Ce guide explique comment résoudre une erreur d’authentification KNOX lors de l’installation de Smart Launcher.

1) Qu’est-ce que Smart Launcher ?

Smart Launcher est une application permettant d’installer des applications de diagnostic (KDS 2.0). Les utilisateurs s’authentifient dans Smart Launcher, puis procèdent au téléchargement et à l’installation des ressources (y compris les fichiers APK).

2) Symptômes

• Une fenêtre contextuelle signalant une erreur d’authentification KNOX s’affiche lors de l’installation de Smart Launcher. 

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3) Cause et mesures à prendre

• Si la connexion Internet, par exemple Wi-Fi, LTE ou 5G, est instable, l’accès au serveur Samsung KNOX peut être impossible, ce qui peut provoquer les symptômes décrits ci-dessus.
• Veuillez passer à un réseau stable ou vérifier les conditions de votre connexion Internet.