Procédure à suivre en cas d’erreur d’authentification KNOX lors de l’installation de Smart Launcher

Voici la procédure à suivre en cas d’erreur d’authentification KNOX lors de l’installation de Smart Launcher.

1) Qu’est-ce que Smart Launcher ?

Smart Launcher est une application d’installation destinée aux applications de diagnostic (KDS 2.0 / KDS 2.0 / GENESIS Smart). Après s’être authentifié dans Smart Launcher, l’utilisateur peut télécharger les ressources et effectuer l’installation (y compris les APK).

2) Symptôme

• Une fenêtre contextuelle d’erreur d’authentification KNOX s’affiche lors de l’installation de Smart Launcher.

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3) Cause et mesures à prendre 

• Si la connexion au réseau Internet, tel que le Wi-Fi, LTE ou 5G, est instable, l’accès au serveur Samsung KNOX peut être impossible.
  Le symptôme décrit ci-dessus peut alors se produire.

• Veuillez basculer vers un réseau Internet stable ou vérifier l’environnement de connexion Internet.