KIAI | KDS 2.0 | Résolution des erreurs « espace de stockage insuffisant » lors de la mise à jour Internet sur les tablettes de 64 Go

Produits concernés

• Utilisateurs de KDS 2.0
• Utilisateurs de modèles de tablettes d’une capacité de 64 Go

Symptômes

Lors de la tentative de téléchargement de la mise à jour récente, version logicielle NEK-02-0099 ou ultérieure, vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants :

• La mise à jour Internet ne démarre pas.
• Le message d’erreur suivant s’affiche : « L’espace de stockage disponible est insuffisant pour effectuer la mise à jour. »

Cause du problème

Résolution

Si vous rencontrez ce problème, suivez les étapes ci-dessous afin de libérer l’espace de stockage nécessaire et de terminer la mise à jour.

Étape 1 : libérer manuellement de l’espace de stockage sur la tablette

1. Sur votre tablette, accédez à Paramètres > Maintenance de l’appareil > Stockage.
2. Vérifiez l’espace disponible. Vous devez disposer d’au moins 20 Go d’espace libre.
3. Supprimez les données obsolètes, les applications inutilisées ou les fichiers temporaires afin d’atteindre les 20 Go requis.

Autre solution : réinitialiser la tablette aux paramètres d’usine

Si la suppression de fichiers ne permet pas de libérer 20 Go d’espace, il peut être nécessaire de réinitialiser la tablette (Samsung Android) aux paramètres d’usine.

Avertissement : une réinitialisation aux paramètres d’usine efface toutes les données, applications et tous les paramètres de l’appareil. Assurez-vous de connaître les mots de passe de vos comptes Google/Samsung et KSW, ainsi que la clé de licence de KDS 2.0, car ces informations seront nécessaires après la réinitialisation.

🔗Comment trouver la clé de licence

1. Accédez à Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation.
2. Sélectionnez Réinitialisation des données d’usine.
3. Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Réinitialiser, puis saisissez votre code PIN ou votre mot de passe si vous y êtes invité.
4. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer.
5. Après le redémarrage de la tablette, réinstallez l’application KDS 2.0, puis passez à l’étape suivante.

Étape 2 : relancer l’installation

1. Après avoir libéré suffisamment d’espace, relancez la mise à jour ou l’installation des données ROM.
2. Si l’installation réussit, mais que vous devez récupérer des données ROM spécifiques que vous avez supprimées, passez à l’étape 3.

Étape 3 : restaurer les données ROM de l’ECU supprimées en mode Auto

Si vous avez dû supprimer des données ROM dont vous avez toujours besoin, vous pouvez facilement les restaurer :

Remarque : les fichiers ROM requis seront téléchargés de manière sécurisée depuis le serveur en fonction de votre profil de données ROM existant.

1. Ouvrez « Mise à niveau de l’ECU » et sélectionnez le mode Auto.
2. Laissez le système vérifier automatiquement vos données ROM existantes.
3. Attendez la fin du processus « Téléchargement ».

Étape 4 : restaurer les données ROM en Mode manuel

Si le mode Auto ne restaure pas tous les fichiers ROM requis :

1. Sélectionnez Mode manuel dans la fonction de récupération des données ROM.
2. Sélectionnez l’événement ou la sous-catégorie requis en Mode manuel. Le téléchargement des données ROM sélectionnées démarre.

Si le problème persiste

Contacter l’assistance