[KDS 2.0] Mesure provisoire concernant l’affichage persistant de la fenêtre contextuelle « Échec de l’authentification utilisateur » (code d’erreur 4001)

Bonjour,
Si le message **Échec de l’authentification utilisateur (code d’erreur 4001)** s’affiche de manière persistante lors de l’utilisation de KDS 2.0, veuillez vérifier les points ci-dessous.

■ Cause principale

Cette erreur peut se produire en cas de retard temporaire lors du téléchargement du certificat de sécurité du serveur (certificat HSM).

■ Procédure à suivre

Veuillez effectuer les vérifications et les actions ci-dessous dans l’ordre indiqué.

1. Se reconnecter
   • Après une connexion réussie, vérifiez impérativement que la fenêtre contextuelle de confirmation de connexion s’affiche en bas de l’écran.

1. Patienter quelques instants
   • Une fois la connexion terminée, veuillez patienter environ 1 à 2 minutes afin de permettre le téléchargement complet du certificat.
2. Établir la communication avec le véhicule
   • Procédez ensuite normalement à la communication avec le véhicule.

■ Calendrier prévisionnel de la correction

La correction de ce problème
devrait être intégrée à la mise à jour régulière prévue le 26 mai 2026.

■ Informations complémentaires

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si le même problème persiste, veuillez contacter le centre d’assistance client.

Merci.