Consulta de códigos de error y resultados

Se explican las causas y las medidas correctivas de Code 0319 y Code 1064, así como los métodos para comprobar los fallos de conexión/carga y la pantalla de resultados de la inspección.

Síntomas

• En la fase de consulta del VIN, aparece Code 0319: 'Vehicle info download failed (0319)'.
• La conexión/carga falla solo en determinados concesionarios.
• En la pantalla de resultados de la inspección automática, aparece un icono de verificación durante el proceso.
• El historial de inspecciones aparece en la lista AGED del portal web.
• En la inspección de campaña, aparece Code 1064: 'No campaign data (1064)'.

Causas

• La causa de Code 0319 es un retraso en la respuesta durante la fase de consulta del VIN (tiempo de espera de 60 segundos). No se trata de una anomalía del terminal.
• El icono de verificación durante la inspección automática indica la ejecución de comandos.
• La tabla superior de la lista AGED del portal web corresponde a las existencias que requieren inspección, y la tabla AGED inferior es el historial de inspecciones completadas (Status 2/99), por lo que el estado es de finalización normal.
• Code 1064 se produce cuando la campaña no está registrada en el sitio web de administración de PDI (Local Campaign).

Solución

• Si aparece Code 0319, repita la consulta transcurridos unos instantes o, en caso de urgencia, realice una inspección sin conexión.
• Si la conexión/carga falla solo en determinados concesionarios, conéctese mediante el punto de acceso móvil de un smartphone (LTE/5G) para determinar de inmediato si existe un bloqueo por parte del cortafuegos de la empresa.
• Una vez completada la inspección automática, desplácese hacia abajo en la pantalla para comprobar el resultado real PASS/FAIL de cada elemento.
• Si aparece Code 1064, el administrador de la entidad debe registrar la campaña en System Management > Local Campaign de la web de PDI.