Este formulario regula la recopilación, el uso, el tratamiento y la transferencia internacional de sus datos personales por parte de GIT Co., Ltd. («la Compañía») para el diagnóstico de vehículos y soporte técnico (A/S), en cumplimiento del RGPD de la UE y las leyes de protección de datos aplicables.
[Obligatorio] Artículo 1 (Finalidad y datos personales recopilados)
La Compañía recopila y utiliza los siguientes datos a través de su plataforma de soporte (Zendesk) para brindar asistencia técnica y analizar registros de errores:
- Datos recopilados: Nombre completo, correo electrónico (distribuidor/técnico), código de distribuidor/concesionario, versión de la aplicación, número de serie del escáner/VCI, número de bastidor/VIN (17 dígitos) e información del vehículo.
- Finalidad de uso: Análisis de registros de error, seguimiento de fallos, respuesta a consultas técnicas y diagnóstico remoto.
- Periodo de conservación: Hasta cumplir la finalidad de uso o hasta que finalice el plazo legal de conservación.
[Obligatorio] Artículo 2 (Minimización de datos, tratamiento del VIN de 17 dígitos y seudonimización)
De acuerdo con el RGPD de la UE, la Compañía aplica el principio de minimización de datos:
- Para la sincronización automática de registros (FindYourLog) y estadísticas a largo plazo, los últimos 6 dígitos (VIS) del VIN se enmascaran con asteriscos (******) de forma seudonimizada.
- [Excepción de diagnóstico 1:1] Cuando un ticket de soporte técnico requiere identificar con exactitud la especificación del vehículo o compatibilidad de la ECU, el VIN completo de 17 dígitos se procesa de forma cifrada y se seudonimiza o destruye sin demora tras resolver la consulta.
- Esta salvaguardia garantiza el cumplimiento de las normativas regionales de localización de datos e impide la identificación directa en transferencias internacionales.
[Obligatorio] Artículo 3 (Encargo de tratamiento y transferencia internacional de datos)
Para operar el soporte técnico global y la escalación a I+D, sus datos se transfieren internacionalmente a los siguientes destinatarios:
- Destinatarios: GIT Co., Ltd. (Sede central de I+D y Soporte Técnico Global, República de Corea) y Zendesk, Inc. (plataforma en la nube de atención al cliente).
- Países de destino: República de Corea (decisión de adecuación del RGPD de la UE), Estados Unidos e Irlanda (incluyendo fuera del EEE).
- Momento y método: Transmisión cifrada en tiempo real (HTTPS/TLS) al enviar una solicitud web o consulta por chatbot.
- Finalidad: Recepción de consultas, monitoreo de errores, escalación a I+D y gestión de tickets.
- Salvaguardias: Cifrado mediante protocolos de seguridad modernos y protección bajo nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos firmado (DPA, Contract ID: 98326de1-af6c-4df3-ab26-b13a69b98cf1) con Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la UE, BCR y DPF.
[Obligatorio] Artículo 4 (Plazo de conservación y destrucción)
Los datos recopilados se conservan únicamente hasta cumplir la finalidad de soporte o los plazos legales, tras lo cual se destruyen o anonimizan de inmediato.
Artículo 5 (Derecho a denegar o retirar el consentimiento y consecuencias)
Tiene derecho a rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a gitas@gitauto.com. No obstante, al ser datos esenciales para el diagnóstico técnico, la negativa restringirá el envío de tickets de soporte. (La búsqueda y lectura de artículos FAQ mediante la web o el chatbot sigue disponible sin necesidad de consentimiento).
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