Política de inicio de sesión y cuentas

Consulte los requisitos previos para el inicio de sesión sin conexión, el principio de sesión única, el bloqueo de cuentas y la política de dispositivos compatibles.

Síntomas

Se bloquea el inicio de sesión sin conexión.
La descarga de modelos de vehículos puede fallar durante el uso prolongado sin conexión.
Se bloquea el inicio de sesión simultáneo en varias tabletas con 1 ID.
Se muestra el mensaje de bloqueo de cuenta 'ID has been locked'.
Los teléfonos inteligentes personales no son compatibles.

Causas

Condiciones y periodo de validez del inicio de sesión sin conexión

Para poder utilizar el modo sin conexión, primero debe iniciar sesión correctamente al menos 1 vez con conexión (Wi-Fi) en esa tableta para sincronizar las credenciales del usuario y la base de datos maestra de modelos de vehículos con el dispositivo. Si no hay un registro de inicio de sesión inicial con conexión en esa tableta o si el usuario es distinto del que inició sesión por primera vez, se bloquea el inicio de sesión sin conexión.

El inicio de sesión sin conexión de GPMS solo es válido durante 72 horas después del inicio de sesión con conexión.

Principio de sesión única

De acuerdo con el principio de sesión única de 1 cuenta y 1 tableta, la política de seguridad bloquea el inicio de sesión simultáneo en varias tabletas con 1 ID. Al iniciar sesión en un nuevo dispositivo, caduca el token de autenticación del dispositivo anterior.

Condiciones de bloqueo de la cuenta

La cuenta se bloquea si se introduce una contraseña incorrecta 5 veces y, si se introduce una contraseña incorrecta incluso después de 1 hora, se vuelve a bloquear de inmediato.

Restricciones de dispositivos compatibles

La aplicación PDI/GPMS es exclusiva para tabletas Android aprobadas oficialmente y no es compatible con teléfonos inteligentes personales.

Soluciones

Preparación para utilizar el modo sin conexión

Primero, inicie sesión correctamente al menos 1 vez con conexión (Wi-Fi) en esa tableta para sincronizar las credenciales del usuario y la base de datos maestra de modelos de vehículos con el dispositivo.

Fallo en la descarga de modelos de vehículos durante el uso prolongado sin conexión

Se soluciona volviendo a iniciar sesión con conexión.

Uso de cuentas en varias tabletas

Solicite y utilice cuentas individuales para cada operario/tableta.

Desbloqueo de la cuenta

Utilice la función de envío de contraseña temporal por correo electrónico de la pantalla de inicio de sesión o solicite al administrador de la empresa que restablezca la contraseña.