Solución de problemas de Kia KDS 2.0: código de error 4001 al iniciar sesión o utilizar ECU Upgrade o S/W Management

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• Se aplica a
• Síntoma
• Causa
• Solución
  • Paso 1) Descarga del certificado de seguridad en segundo plano
  • Paso 2) Probar con otra red (punto de acceso)
  • Paso 3) Retirar los dispositivos no instalados de fábrica
  • Paso 4) Restablecer la alimentación eléctrica del vehículo
• Si sigue sin funcionar

Se aplica a

• Herramienta de diagnóstico: KDS 2.0
• Funciones: inicio de sesión, ECU Upgrade, S/W Management
• Red: Wi-Fi / punto de acceso

Síntoma

Aparece el código de error 4001 al iniciar sesión o al acceder a ECU Upgrade o S/W Management.

Causa

Este error puede producirse cuando la herramienta de diagnóstico no dispone del certificado de seguridad necesario o cuando el certificado no está actualizado. El certificado es necesario para la comunicación segura con el vehículo.

Solución

Paso 1) Iniciar la descarga del certificado de seguridad en segundo plano

1. Cierre la sesión y cierre por completo la aplicación de diagnóstico.
2. Borre la caché y los datos de la aplicación: Solución de problemas: mensaje de error "4001" 
3. Reinicie la herramienta de diagnóstico.
4. Conéctese a una red Wi-Fi estable.
5. Vuelva a iniciar sesión.
6. Espere unos minutos y vuelva a intentar utilizar ECU Upgrade o S/W Management.

Nota: El certificado de seguridad se descarga en segundo plano, por lo que es posible que no vea el progreso de la descarga en pantalla.

Paso 2) Probar con otra red (punto de acceso)

Si el mismo problema persiste después del paso 1, conéctese a una red sin protección, como un punto de acceso móvil, vuelva a iniciar sesión e intente utilizar la función de nuevo.

Paso 3) Retirar los dispositivos no instalados de fábrica (si los hay)

Si el vehículo tiene algún dispositivo no instalado de fábrica (por ejemplo, una caja negra), retírelo temporalmente y vuelva a intentar utilizar S/W Management.

Paso 4) Restablecer la alimentación eléctrica del vehículo (borne negativo de la batería)

Desconecte el borne negativo de la batería del vehículo durante más de 10 minutos, vuelva a conectarlo e inténtelo de nuevo.

Si sigue sin funcionar

• Confirme que la herramienta de diagnóstico esté conectada a una red Wi-Fi o a un punto de acceso con acceso a Internet.
• Espere entre 3 y 5 minutos después de iniciar sesión y vuelva a intentarlo (para permitir la descarga del certificado en segundo plano).
• Si es posible, pruebe en otro entorno de red.