Aparece el mensaje «Error de autenticación del usuario» al acceder a la función de diagnóstico de KDS

○ Síntoma: Al acceder a la función de diagnóstico de KDS,

                       aparece el mensaje «Error de autenticación del usuario»

○ Solución 1. Vuelva a iniciar sesión en KDS

1. Cierre la sesión en KDS.

2. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en la tableta, incluida KDS.

3. Ejecute KDS e inicie sesión; después, vuelva a intentarlo.

         Si el método anterior no resuelve el problema,

         siga la solución 2 que se indica a continuación:

○ Solución 2. Borre los datos y la caché de la aplicación KDS.

1. Cierre la sesión en KDS.

2. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando

    en la tableta, incluida KDS.

3. Acceda a la siguiente ruta en la tableta.

    Ruta: (Android) Ajustes -> Aplicaciones -> KDS2.0/KDS -> Almacenamiento

4. Seleccione Borrar datos o Borrar caché para proceder a la eliminación.

     (Se eliminarán todos los datos de inspección guardados en la tableta)

5. Ejecute KDS e inicie sesión; después, vuelva a intentarlo.