Recientemente se han producido casos de errores de descarga e instalación. GIT está investigando actualmente la causa raíz y la solución para estos problemas, ocasionados por conexiones inestables con el servidor.
Los síntomas de conexiones inestables con el servidor incluyen:
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Errores de descarga: El proceso de descarga puede detenerse o agotarse el tiempo de espera debido a la interrupción de la comunicación con el servidor.
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Mensaje de error A: Se ha producido un error al descargar el archivo. ERROR
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Mensaje de error B: Se ha producido un error al descargar el archivo. ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT
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Síntoma A: No se muestra ningún progreso
- Síntoma B: No hay progreso desde un determinado porcentaje durante horas.
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Síntoma C: El progreso vuelve al 0 % desde un determinado porcentaje.
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Mensaje de error A: Se ha producido un error al descargar el archivo. ERROR
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Errores de instalación: La instalación puede fallar debido a descargas incompletas o datos dañados provocados por interrupciones de red.
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Mensaje de error: ¡La instalación ha fallado! Seleccione el botón Aceptar para volver a realizar la descarga en línea. GDS_Smart_123.apk
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El error detectado en el archivo "apk" puede variar.
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El error detectado en el archivo "apk" puede variar.
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Mensaje de error: ¡La instalación ha fallado! Seleccione el botón Aceptar para volver a realizar la descarga en línea. GDS_Smart_123.apk
Solución temporal actual:
Lamentablemente, por el momento la única solución disponible es volver a intentar la descarga de recursos desde la aplicación hasta que se complete correctamente.
Nota importante: * No pulse "Cerrar" durante el proceso de reintento. Esta acción eliminará automáticamente todos los archivos descargados previamente, obligándole a reiniciar la descarga desde el 0 %.
- En su lugar, utilice el botón "Reintentar". Esta opción comprobará los archivos descargados previamente y, si no hay problemas, reanudará la descarga desde el punto en el que se produjo el error.
Ejemplo: Si la descarga falla al 50 % y pulsa "Reintentar", la descarga continuará desde el 50 %.
- Si pulsa "Cerrar" al 50 % y vuelve a intentarlo, la descarga se reiniciará desde el 0 %.
GIT está trabajando activamente para solucionar estos problemas y proporcionará una actualización lo antes posible.
Agradeceremos enormemente que informe de los casos de error para que podamos investigar y mejorar nuestro sistema.
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