KDS 2.0 / Solución para errores de inicio de sesión en KDS 2.0

P: Se puede iniciar sesión en CCC y GSW, pero ¿cómo se puede solucionar un fallo de inicio de sesión en KDS 2.0 o KDS 2.0?

R: Compruebe los siguientes pasos en orden:

1. Comprobación de la contraseña

   • Si la contraseña contiene el carácter &, se produce un error de inicio de sesión.
   • Elimine & y restablezca la contraseña.

2. Activación del ajuste automático de zona horaria en la tableta Android

   • Abra la aplicación Ajustes.
   • Vaya a Administración general o Sistema → Fecha y hora.
   • Active Zona horaria automática.
   • Si se solicita permiso de acceso a la ubicación, concédalo.
   • Fecha y hora automáticas

3. Prueba de conexión de red

   • Utilice el punto de acceso móvil de un smartphone.
   • Intente iniciar sesión de nuevo.
   • Si el inicio de sesión se realiza correctamente, la red existente está bloqueando la conexión con los servidores de KDS 2.0.
   • Póngase en contacto con el equipo de TI y solicite que se añadan como excepción las direcciones IP relacionadas con el inicio de sesión.

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