Medidas que se deben tomar si aparece el mensaje «Error al comprobar la licencia. (1006)» después de actualizar KDS 2.0 por Internet

1. Síntoma

KDS 2.0 / KDS 2.0 

• Tras completar la actualización por Internet, al hacer clic en el botón de instalación se inicia Smart Launcher y se solicita la introducción de la clave de licencia.
• Después de introducir la clave de licencia, se muestra un mensaje de error durante la fase de autenticación.

• La instalación del producto se ha completado, pero no es posible continuar en la fase de autenticación.

2. Causa principal (Root Cause)

🟥 1) Configuración incorrecta de la fecha/hora de la tableta (causa principal)

• La fecha y hora de la tableta no están configuradas en modo automático (Automatic).
• Durante la autenticación de la licencia, debido a la lógica de validación basada en la hora del servidor:
  • Si la hora de la tableta no coincide con la hora del servidor, se produce un error de autenticación.

🟥 2) No se trata de un problema de la clave de licencia

• El formato de la clave de licencia introducida por el cliente es correcto.
• Se ha confirmado que la autenticación se realiza correctamente con la misma clave de licencia tras modificar la configuración.

▶ Evaluación general

• Clave de licencia defectuosa ❌
• Defecto de la aplicación KDS 2.0 ❌
• Problema del servidor ❌
• Error de configuración del entorno (Environment Configuration Error) ✔

3. Determinación de la política (Policy Decision)

4. Medida final (Final Resolution)

✔ Active la configuración automática de fecha/hora en la tableta.

• Ruta de configuración:

  Ajustes → General/Administración general → Fecha y hora → Ajustar fecha y hora automáticamente: Activado

✔ Reinicie la aplicación KDS 2.0 y vuelva a intentar la autenticación de la licencia.

✔ Compruebe que la autenticación de la licencia se ha completado correctamente.

• La actualización de SW puede continuar con normalidad.