Kia KDS 2.0 | Resolución de errores de «Espacio de almacenamiento insuficiente» durante la actualización por Internet en tabletas de 64GB

Aplicable a

• Usuarios de KDS 2.0
• Afecta especialmente a los modelos de tableta con una capacidad de 64GB.

Síntomas

Al intentar descargar la actualización reciente correspondiente a la versión de software NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 o superior, puede producirse alguno de los siguientes problemas:

• La actualización por Internet no se inicia.
• Aparece el mensaje de error: «No hay suficiente espacio de almacenamiento para la actualización».

Por qué ocurre este problema

Solución

Si se produce este problema, siga estos pasos para resolver la falta de espacio de almacenamiento y completar la actualización.

Paso 1: Libere manualmente espacio de almacenamiento en la tableta

1. En la tableta, vaya a Ajustes > Mantenimiento del dispositivo > Almacenamiento.
2. Compruebe el espacio disponible. Debe disponer de al menos 20GB de espacio libre.
3. Elimine datos obsoletos, aplicaciones que no utilice o archivos temporales hasta alcanzar los 20GB requeridos.

Alternativa: Restablezca los datos de fábrica

Si no puede obtener 20GB de espacio libre eliminando archivos, es posible que deba restablecer los datos de fábrica de la tableta (Samsung Android).

Advertencia: Al restablecer los datos de fábrica, se borrarán todos los datos, las aplicaciones y los ajustes del dispositivo. Asegúrese de conocer las contraseñas de sus cuentas de Google / Samsung, las contraseñas de su cuenta de GSW y la clave de licencia de KDS 2.0, ya que serán necesarias después del restablecimiento.

🔗Cómo encontrar la clave de licencia

1. Vaya a Ajustes > Administración general > Restablecer.
2. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
3. Desplácese hacia abajo y pulse Restablecer. A continuación, introduzca su PIN o contraseña si se le solicita.
4. Pulse Eliminar todo para confirmar.
5. Después de que la tableta se reinicie, vuelva a instalar la aplicación KDS 2.0 y continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Vuelva a intentar la instalación

1. Una vez que haya liberado suficiente espacio, vuelva a intentar la actualización o la instalación de los datos ROM.
2. Si la instalación se completa correctamente, pero necesita recuperar determinados datos ROM que eliminó, continúe con el Paso 3.

Paso 3: Restaure los datos ROM de la ECU eliminados mediante el Modo automático

Si tuvo que eliminar datos ROM que todavía necesita, puede restaurarlos fácilmente:

Nota: Los archivos ROM necesarios se descargarán de forma segura desde el servidor en función de su perfil de datos ROM existente.

1. Abra «Actualización de ECU» y seleccione Modo automático.
2. Permita que el sistema compruebe automáticamente los datos ROM existentes.
3. Espere hasta que finalice el proceso de «Descarga».

Paso 4: Restaure los datos ROM mediante el Modo manual

Si el Modo automático no restaura todos los archivos ROM necesarios:

1. Seleccione Modo manual en la función de recuperación de ROM.
2. Seleccione el evento o la subcategoría específicos que necesite en el Modo manual. Se iniciará la descarga de los datos ROM seleccionados.

Si el problema persiste

Contacto con el servicio de asistencia