Qué hacer si se produce un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher

Le informamos sobre cómo actuar si se produce un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher.

1) ¿Qué es Smart Launcher?

Smart Launcher es una aplicación de instalación para instalar las aplicaciones de diagnóstico (KDS 2.0 / KDS 2.0 / GENESIS Smart). Tras autenticarse en Smart Launcher, el usuario puede descargar e instalar los recursos (incluido el APK).

2) Síntoma

• Durante la instalación de Smart Launcher, aparece una ventana emergente de error de autenticación de KNOX.

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3) Causa y medidas 

• Si la conexión a Internet, como Wi-Fi, LTE o 5G, es inestable, no será posible acceder al servidor Samsung KNOX y
  podrían producirse los síntomas descritos anteriormente.

• Cambie a una red más estable o compruebe el entorno de conexión a Internet.