Cómo resolver un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher

Esta guía explica cómo resolver un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher.

1) ¿Qué es Smart Launcher?

Smart Launcher es una aplicación de instalación que permite instalar aplicaciones de diagnóstico (KDS 2.0). Los usuarios se autentican en Smart Launcher y, a continuación, descargan e instalan los recursos (incluidos los archivos APK).

2) Síntomas

• Aparece una ventana emergente con un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher. 

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3) Causa y solución

• Si la conexión a Internet, ya sea mediante Wi-Fi, LTE o 5G, es inestable, es posible que no se pueda acceder al servidor Samsung KNOX, lo que puede provocar los síntomas descritos anteriormente.
• Cambie a una red estable o compruebe las condiciones de su conexión a Internet.